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售后政策



一、 无理由退货政策 

   

   小白兔承诺,对于您(作为消费者)通过小白兔购买的商品,自您实际收到商品隔日起7日内,在商品完好的情况下,可享受无理由退货。由于商品的特殊性质,以下商品不适用于7天无理由退货:


  1) 个人定制类商品;

  2) 鲜活易腐类商品;
  3) 在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 
  4) 交付的报纸期刊类商品;
  5) 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

 


二、 有理由退换货政策  

    1. 小白兔承诺,如您通过小白兔网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之隔日起,7天内可以退货,15天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可在线客服进行申请退换货。



2. 如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题,则您可在线进行退换货申请,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核, 并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。